Кто должен платить за материалы при исправлении дефекта покраски шагрень?

(03.05.13) Степан
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста! Один человек (можно, наверно, назвать его мастер) покрасил мне авто. После покраски обнаружилась шагрень. На мой вопрос — ответил, что уберём после того, как лак высохнет. За работу денег, сказал, не возьмёт, мол, входит в стоимость покраски с материалом, а вот за материал для шлифовки шагрени мне надо доплатить. Вопрос: а не должен ли он исправлять шагрень за свой счет полностью? Ведь за работу и материал при покраске я оплатил, а шагрень — не его ли косяк?

Шагрень во всей красе

Здравствуйте, Степан. Безусловно, шагрень – вина некомпетентного мастера. Специалисты, работающие в серьезных автосервисах, обычно соблюдают все правила покраски, исключающие возможность появления шагрени.

Причины этого дефекта могут заключаться в несоблюдении компонентных пропорций краски, рекомендованной производителем, некачественного ЛКМ, имеющего недостаточную для равномерного нанесения вязкость. Зачастую шагрень появляется из-за плохой регулировки краскопульта. Например, чересчур сильный или, наоборот, слишком слабый напор подачи краски приводит к образованию шагрени. Иногда используется распылитель с неоправданно большим диаметром сопла, из-за которого происходит разбрызгивание краски вместо равномерного распыления.

Как решить проблему?

Возможно, ваш знакомый мастер проводил процедуру в помещении, не соответствующем по температурным, влажностным и вентиляционным показателям технологическим требованиям проведения работ. Может быть краска долго хранилась в холодном помещении и не успела согреться перед началом покраски до требуемого уровня. В любом случае мастер, отвечающий за эту работу, обязан:

  • предусмотреть все опасные факторы
  • корректно отрегулировать все технические показатели краскопульта в соответствии с инструкцией.

Если между Вами и знакомым частным мастером не было каких-либо отдельных договоренностей (например, что краску выбираете Вы, или работа проводится в Вашем гараже), то Вы вправе требовать устранения дефекта без дополнительной оплаты за это.

В противном случае Вам будет трудно доказать некомпетентность исполнителя. Для окрасочных работ требуется очень четко подобранная техника и площадка. Поэтому лучше заказывать такую услугу в известных мастерских, зарекомендовавших себя положительно. Если Вы не будете удовлетворены работой специалистов, в любой момент можно указать экспертам на невыполнение того или иного пункта в составленном договоре (точнее, одного из перечисленных этапов работ в предварительной смете). Или же появится возможность обследовать покрасочную камеру на предмет соответствия требуемым техническим условиям (влажность, температурный режим, технология распыления).

Если работа проводилась в Вашем гараже, возможно, что со стороны мастера все было сделано правильно, а шагрень образовалась из-за неверно выбранной площадки. Хотя следует сказать, что порядочный мастер и в этом случае проявит дотошность и предупредит клиента о возможных последствиях кустарной покраски.